سياسة الخصوصية

نحن في شركة الوفير المتميزة المحدودة (يُشار إليها باسم "الوفير" أو "نحن" أو "خاصتنا") نلتزم بحماية خصوصيتك. تصف هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك عند تفاعلك مع خدماتنا ضمن نطاق أعمالنا في الخدمات اللوجستية والشقق الفندقية والسفر والسياحة وما يرتبط بها من خدمات، وذلك خصوصًا عبر واتساب.

المعلومات التي نجمعها

عند استخدام خدمة الحجز عبر واتساب، قد نجمع ما يلي:

معلومات الاتصال: رقم واتساب، واسم المستخدم (كما يظهر في ملف واتساب).
محتوى المراسلات: النصوص، الصور، وأي ملفات ترسلها إلينا عبر واتساب، بما في ذلك تفاصيل الحجز والاستفسارات.
معلومات الاستخدام: الوقت والتاريخ وطريقة تفاعلك مع خدماتنا.
معلومات المعاملات: تفاصيل الخدمة المحجوزة، والتواريخ، وتأكيد الدفع. نؤكد أننا لا نخزن بيانات بطاقات الدفع مباشرة، وإنما تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع آمنة.

كيفية استخدام المعلومات

تقديم وإدارة الخدمة: الرد على استفساراتك، معالجة الحجوزات، وإرسال التأكيدات والتحديثات عبر واتساب.
تحسين الخدمة: فهم كيفية استخدام الزوار لبوت المحادثة لتطوير تجربتك.
التواصل: إرسال إشعارات مهمة حول الخدمة أو أي تغييرات على هذه السياسة.
الأمن والامتثال: حماية الخدمة من الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها والالتزام بالمتطلبات النظامية.

مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

مع مقدمي الخدمة الموثوقين (مثل Meta، ومستضيفي السحابة، وأدوات التحليلات) الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، شريطة التزامهم بالسرية وعدم استخدام بياناتك لأي أغراض أخرى.
لأسباب قانونية: إذا تطلب النظام أو جهة رسمية مختصة ذلك.
في حالات الاندماج أو البيع أو نقل الأعمال: قد تنتقل المعلومات كجزء من الأصول التجارية وفقًا للأنظمة المعمول بها.

أمان البيانات

نستخدم إجراءات أمنية معقولة لحماية معلوماتك من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يتطلب النظام المعمول به فترة احتفاظ أطول.

حقوقك

وفقًا لمكان إقامتك والأنظمة ذات الصلة، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذفها. للتواصل بشأن ذلك، يُرجى استخدام بيانات الاتصال المتاحة لدينا.

التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" عند إجراء أي تعديل. نوصي بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تغييرات.